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報告說明:

    博思數據研究中心發(fā)布的《2011-2015年中國IT服務行業(yè)深度調研與投資前景研究報告》共十五章。首先介紹了IT服務業(yè)產業(yè)相關概述、中國 IT服務產業(yè)運行環(huán)境等，接著分析了中國IT服務產業(yè)運行的現(xiàn)狀，然后介紹了中國IT服務行業(yè)競爭格局。隨后，報告對中國IT服務做了重點企業(yè)經營狀況分 析，最后分析了中國IT服務產業(yè)發(fā)展前景與投資預測。您若想對IT服務產業(yè)有個系統(tǒng)的了解或者想投資IT服務行業(yè)，本報告是您不可或缺的重要工具。

    IT服務，是指在信息技術領域服務商為其用戶提供信息咨詢、軟件升級、硬件維修等全方位的服務。具體業(yè)務包括：產品維護服務、IT專業(yè)服務、集成和開發(fā)服務、IT管理外包服務等。 
    中國的軟件業(yè)、中國的IT服務業(yè)會迎來一個更大的發(fā)展的黃金十年。一是因為國家轉變經濟發(fā)展方式，帶來對軟件、對IT服務的巨大需求，二是國家也很重視對軟件、對IT服務業(yè)的發(fā)展，最近頒布了一系列鼓勵和支持發(fā)展這個產業(yè)的政策。另外中國的軟件業(yè)、中國的IT服務業(yè)，經過將近二十年的發(fā)展，具備了很好的產業(yè)基礎和能力，也具備取得更大發(fā)展的基礎。綜合這三個方面，我們業(yè)界都很有信心，認為會迎來中國軟件業(yè)、中國IT服務業(yè)發(fā)展的黃金十年。 

第一章 IT服務業(yè)產業(yè)相關概述
第一節(jié) IT及IT服務簡述
一、IT
二、IT服務
第二節(jié) IT服務主要類型
一、IT咨詢
二、IT支持與維護
三、IT培訓
四、IT外包
五、集成服務
第三節(jié) IT服務其它闡述
一、IT服務的形式
二、IT服務與TCO

第二章 2010-2011年全球IT服務行業(yè)發(fā)展態(tài)勢分析
第一節(jié) 2010-2011年全球IT服務行業(yè)市場運行簡況
一、全球IT服務行業(yè)亮點分析
二、全球IT服務市場規(guī)模與增長分析
三、全球IT服務行業(yè)新技術應用狀況分析
第二節(jié) 2010-2011年全球IT服務細分市場亮點聚焦
一、 支持服務
二、集成服務
三、IT咨詢
四、IT外包
五、IT培訓
第三節(jié) 2010-2011年全球部分國家及地區(qū)IT服務業(yè)動態(tài)分析
一、韓國政府向公共IT服務板塊投資37億
二、俄羅斯軟件和IT服務業(yè)快速增長
三、中國印度引領亞太地區(qū)IT服務市場
第四節(jié) 2011-2015年全球IT服務業(yè)前景預測

第三章 2010-2011年跨國IT服務企業(yè)在華投資與經營現(xiàn)狀分析
第一節(jié) 2010-2011年跨國公司在華投資規(guī)模與特征分析
一、跨國公司對華投資規(guī)模及特點
二、跨國公司未來對華投資趨勢
第二節(jié) 2010-2011年跨國IT服務企業(yè)在華經營狀況分析
一、支持與維護服務市場經營現(xiàn)狀
二、專業(yè)服務市場經營現(xiàn)狀
三、網絡服務市場經營現(xiàn)狀
第三節(jié) 2010-2011年大型跨國公司競爭策略分析
一、IBM
二、HP
三、埃森哲

第四章2010-2011年中國IT服務產業(yè)運行環(huán)境分析
第一節(jié) 2010年中國宏觀經濟環(huán)境分析
一、GDP歷史變動軌跡分析
二、固定資產投資歷史變動軌跡分析
三、2011年中國宏觀經濟發(fā)展預測分析
第二節(jié) 2010-2011年中國IT服務產業(yè)環(huán)境分析
一、用戶需求
二、技術發(fā)展
三、人力資源
四、競爭環(huán)境
第三節(jié) 2010-2011年中國政策及市場環(huán)境分析
一、中國IT服務產業(yè)逐漸受到各級政府重視
二、國家政策扶持IT服務業(yè)發(fā)展
三、中國IT服務市場發(fā)展驅動因素

第五章 2010-2011年中國IT服務業(yè)產業(yè)運行態(tài)勢分析
第一節(jié) 2010-2011年中國IT服務業(yè)業(yè)運行總況
一、中國IT服務業(yè)已進入快速發(fā)展期
二、中國IT服務業(yè)的主要商業(yè)模式
三、中國IT服務業(yè)并購趨勢明顯
第二節(jié) 金融危機對中國IT服務業(yè)的影響分析
一、金融風暴或將給中國IT服務業(yè)帶來機會
二、金融危機加速IT服務業(yè)創(chuàng)新步伐
三、經濟危機下IT服務商選擇逆市擴張
第三節(jié) 2010-2011年中國部分區(qū)域IT服務業(yè)運行分析
一、北京IT服務業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析
二、江蘇IT服務發(fā)展勢頭強勁
三、佛山與富士通開展IT服務等領域合作
四、大連以產業(yè)升級提升城市IT服務業(yè)質量
第四節(jié) 2010-2011年中國IT服務業(yè)的問題及對策分析
一、軟件業(yè)結構不良影響我國IT服務業(yè)優(yōu)勢發(fā)揮及對策
二、中國發(fā)展IT服務業(yè)的對策分析
三、中國IT服務商要走出國門必須提高綜合能力

第六章 2010-2011年中國IT服務市場運行透析
第一節(jié) 2010-2011年中國IT服務市場運行現(xiàn)狀
一、中國IT服務市場規(guī)模及增長情況
二、國內硬件市場同軟件與服務市場規(guī)模比例分析
三、四大行業(yè)仍將大約占據中國IT服務市場主要份額
第二節(jié) 2010-2011年中國IT服務市場結構分析
一、產品結構分析
二、區(qū)域結構分析
三、垂直結構分析
四、平行結構分析

第七章 2010-2011年中國IT外包服務市場分析
第一節(jié) IT外包基礎概述
第二節(jié) 2010-2011年中國IT服務業(yè)發(fā)展綜述
一、中國IT服務業(yè)已進入快速發(fā)展期
二、中國IT服務業(yè)的主要商業(yè)模式
三、中國IT服務市場規(guī)模及增長
四、金融危機下中國IT服務業(yè)的發(fā)展態(tài)勢
第三節(jié) 2010-2011年中國IT外包市場分析
一、中國IT外包服務市場由初級階段向市場細分過度
二、中國IT外包市場已形成兩軍對壘
三、IT產業(yè)的普及發(fā)展催生IT外包市場成熟
四、IT外包服務市場已成為中國IT市場增長最快領域
五、需求增長等因素促進IT外包業(yè)務發(fā)展
第四節(jié) 2010-2011年中國IT外包發(fā)展的問題及對策分析
一、三個因素阻礙中國企業(yè)IT外包能力提升
二、中國IT外包服務業(yè)亟待打破人才瓶頸
三、中小企業(yè)IT外包服務發(fā)展的問題及挑戰(zhàn)
四、促進承接國際服務外包政策的建議
五、中國IT外包營銷模式的探討
第五節(jié) 未來五年中國IT外包市場的前景趨勢分析
一、未來中國IT外包市場前景廣闊
二、中國IT外包市場發(fā)展?jié)摿Υ?
三、中國將取代印度成為IT外包中心
四、IT外包未來將提升傳統(tǒng)電信業(yè)價值

第八章 2010-2011年中國IT服務管理市場分析
第一節(jié) IT服務管理基礎概述
一、IT服務管理的基本原理
二、IT服務管理的核心思想及其目標
三、IT服務管理的范圍
四、IT服務管理的價值
第二節(jié) 2010-2011年中國IT服務管理現(xiàn)狀綜述
一、中國IT服務管理圍繞產業(yè)鏈快速發(fā)展
二、IT服務管理行業(yè)標準得到進一步升級完善
三、立足三節(jié)點,提升IT服務管理質量
四、中小企業(yè)不同IT服務管理應用模式解析
五、IT服務管理“三駕車” 凸顯實時和自動化
第三節(jié) 實施IT服務管理要解決四大問題
一、觀念問題
二、理解問題
三、行業(yè)和需求問題
四、資金問題
第四節(jié) 未來五年中國IT服務管理的前景趨勢分析
一、中國IT服務管理市場潛力巨大
二、中國IT服務管理市場的發(fā)展趨勢

第九章 2010-2011年中國IT咨詢服務業(yè)透視分析
第一節(jié) 2010-2011年中國IT咨詢行業(yè)現(xiàn)狀綜述
一、中國IT咨詢業(yè)迅速崛起日漸興旺
二、中國IT咨詢的工業(yè)化運作初露端倪
三、中國IT咨詢業(yè)發(fā)展到重要轉折點
四、中國IT咨詢業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)的特點
第二節(jié) 2010-2011年中國IT咨詢市場動態(tài)分析
一、中國IT咨詢市場規(guī)模變化分析
二、中國本土IT咨詢意識覺醒
三、中國IT咨詢市場推廣新商業(yè)模式
第三節(jié) 2010-2011年IT咨詢與企業(yè)創(chuàng)新的關系分析
一、改變企業(yè)未來的力量
二、現(xiàn)代企業(yè)的迫切需求
三、企業(yè)創(chuàng)新面臨的選擇
四、IT咨詢的創(chuàng)新方案
第四節(jié) 2010-2011年中國IT咨詢發(fā)展面臨壁壘
一、中國IT咨詢業(yè)發(fā)展的軟肋
二、中國IT咨詢業(yè)人才嚴重短缺及對策
三、外企實施合圍戰(zhàn)術及國內IT咨詢服務商的對策
第五節(jié) 未來五年IT咨詢市場發(fā)展的前景及趨勢
一、全球IT咨詢市場的未來發(fā)展展望
二、中國IT咨詢業(yè)發(fā)展前景光明
三、2011年中國IT咨詢市場規(guī)模預測
四、未來中國IT咨詢市場的發(fā)展趨勢

第十章 2010-2011年中國IT培訓服務的發(fā)展分析
第一節(jié) 2010-2011年中國IT培訓發(fā)展的狀況
一、中國IT教育與培訓市場格局趨向成熟化與專業(yè)化
二、中國IT培訓市場已形成品牌發(fā)展態(tài)勢
三、中國IT培訓市場發(fā)展的三大特點
四、中國IT培訓發(fā)展沖擊高校計算機教育
五、標準化成中國IT培訓發(fā)展的助推器
第二節(jié)2010-2011年中國IT培訓運營模式探究
一、培訓機構加盟模式推動行業(yè)高速發(fā)展
二、加盟模式遭遇限制
三、非加盟模式迎來發(fā)展機遇
四、非加盟模式優(yōu)勢顯現(xiàn)
第三節(jié) 2010-2011年中國IT培訓市場品牌發(fā)展情況
一、國內IT教育培訓市場品牌加快集中
二、IT培訓行業(yè)強弱分化升級
三、IT培訓品牌機構及其戰(zhàn)略
四、IT培訓行業(yè)品牌發(fā)展策略研究
第四節(jié) 2010-2011年中國IT培訓行業(yè)急需解決的兩大難題分析
一、培訓機構層次化
二、培訓項目層次化
第五節(jié) 2010-2011年中國IT培訓產業(yè)熱點問題探討
一、培訓價格偏高
二、理論與實踐相脫節(jié)
三、課程設置缺乏科學性
四、師資力量良莠不齊
五、教學方法較為單一
六、培訓機構區(qū)域發(fā)展不平衡
第六節(jié) 2011-2015年中國IT培訓的未來發(fā)展趨勢
一、培訓質量將更加全面
二、培訓合作將得到鞏固
三、認證項目將得到統(tǒng)一
四、培訓要求更加迫切
五、培訓教育模式將會突破
六、期待資本的融入

第十一章 2010-2011年中國IT服務領域運營格局分析
第一節(jié) 支持服務
一、中國IT支持服務市場規(guī)模及增長分析
二、中國IT支持服務市場結構分析
三、中國IT支持服務市場特征分析
四、中國IT支持服務驅動力與阻礙因素分析
五、中國IT支持服務競爭格局分析
第二節(jié) 集成服務
一、中國IT集成服務市場規(guī)模及增長分析
二、中國IT集成服務市場結構分析
三、中國IT集成服務市場特征分析
四、中國IT集成服務驅動力與阻礙因素分析
五、中國IT集成服務競爭格局分析

第十二章 2010-2011年中國IT服務行業(yè)競爭格局分析
第一節(jié) 2010-2011年中國IT服務業(yè)競爭狀況分析
一、現(xiàn)有廠商間競爭
二、潛在進入者與替代產品
第二節(jié) 2010-2011年中國IT服務行業(yè)SWOT分析
一、支持服務行業(yè)SWOT分析
二、集成服務行業(yè)SWOT分析
三、IT咨詢行業(yè)SWOT分析
四、IT外包行業(yè)SWOT分析
五、IT培訓行業(yè)SWOT分析
第三節(jié) 2010-2011年跨國IT服務企業(yè)在華競爭戰(zhàn)略分析
一、研發(fā)
二、營銷
三、人力資源
四、本土化

第十三章 2010-2011年中國IT服務行業(yè)主要企業(yè)競爭力分析
第一節(jié) 神州數碼IT服務集團
第二節(jié) 華勝天成

第十四章 2010-2011年中國IT服務相關行業(yè)發(fā)展態(tài)勢分析
第一節(jié) 電信
一、中國電信行業(yè)發(fā)展態(tài)勢分析
二、2010年中國電信行業(yè)對IT服務需求狀況分析
三、2011-2015年中國電信行業(yè)發(fā)展前景預測分析
第二節(jié) 銀行
一、2010年中國銀行行業(yè)發(fā)展態(tài)勢分析
二、2009年中國銀行行業(yè)對IT服務需求狀況分析
三、2011-2015年中國銀行行業(yè)發(fā)展前景預測分析
第三節(jié) 保險
一、2010年中國保險行業(yè)發(fā)展態(tài)勢分析
二、2010年中國保險行業(yè)對IT服務需求狀況分析
三、2011-2015年中國保險行業(yè)發(fā)展前景預測分析
第四節(jié) 證券行業(yè)
一、2010年中國證券行業(yè)發(fā)展態(tài)勢分析
二、中國證券行業(yè)對IT服務需求狀況分析
三、未來中國證券行業(yè)發(fā)展趨勢預測

第十五章 2011-2015年中國IT服務產業(yè)發(fā)展前景與投資預測分析
第一節(jié) 2011-2015年中國IT業(yè)的發(fā)展前景及趨勢
一、全球IT行業(yè)發(fā)展預測
二、中國IT服務業(yè)仍將迎來良好的發(fā)展
三、未來中國IT企業(yè)仍大有可為
四、“S＋S”將成為世界IT業(yè)未來發(fā)展趨勢
第二節(jié) 2011-2015年中國IT服務市場的發(fā)展前景及趨勢
一、未來中國IT服務業(yè)發(fā)展前景樂觀
二、未來幾年中國IT服務市場仍將保持增長態(tài)勢
三、中國IT服務市場規(guī)模預測
四、IT外包與IT培訓在金融危機中將受益最大
第三節(jié) 2011-2015年中國IT服務投資機會分析
第四節(jié) 2011-2015年中國IT服務投資風險分析
第五節(jié) 專家投資建議

圖表目錄：（部分）
圖表：2005-2010年國內生產總值
圖表：2005-2010年居民消費價格漲跌幅度
圖表：2010年居民消費價格比上年漲跌幅度（%）
圖表：2005-2010年國家外匯儲備
圖表：2005-2010年財政收入
圖表：2005-2010年全社會固定資產投資
圖表：2010年分行業(yè)城鎮(zhèn)固定資產投資及其增長速度（億元）
圖表：2010年固定資產投資新增主要生產能力
圖表：2005-2015年中國證券行業(yè)對IT服務投資額增長趨勢圖
圖表：2009-2015年中國IT服務市場規(guī)模預測
圖表：2015年中國IT服務市場產品結構預測
圖表：2015年中國IT服務市場區(qū)域結構預測
圖表：2015年中國IT服務市場垂直行業(yè)結構預測
圖表：2011-2015年IT服務市場平行分類客戶市場規(guī)模預測（單位：億元）
圖表：2015年中國IT服務行業(yè)平行分類用戶市場結構預測
圖表：國際IT業(yè)競爭力調查指標構成

    本研究報告數據主要采用國家統(tǒng)計數據，海關總署，問卷調查數據，商務部采集數據等數據庫。其中宏觀經濟數據主要來自國家統(tǒng)計局，部分行業(yè)統(tǒng)計數據主要來自 國家統(tǒng)計局及市場調研數據，企業(yè)數據主要來自于國統(tǒng)計局規(guī)模企業(yè)統(tǒng)計數據庫及證券交易所等，價格數據主要來自于各類市場監(jiān)測數據庫。